Πολιτική Παραγγελίας

1. Υποβολή Παραγγελίας
Οι πελάτες μπορούν να υποβάλουν παραγγελίες μέσω του e-shop μας οποιαδήποτε στιγμή. Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας, θα λάβετε ένα αυτοματοποιημένο email επιβεβαίωσης με τα στοιχεία της. Βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία που παρέχετε είναι σωστά για να εξασφαλιστεί η ορθή διεκπεραίωση της παραγγελίας σας.

2. Διαθεσιμότητα Προϊόντων
Όλες οι παραγγελίες εξαρτώνται από τη διαθεσιμότητα των προϊόντων. Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας προτείνουμε εναλλακτική ή επιστροφή χρημάτων.

3. Επεξεργασία Παραγγελίας
Η επεξεργασία της παραγγελίας ξεκινά μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής. Ο χρόνος επεξεργασίας μπορεί να διαφέρει ανάλογα με το είδος της παραγγελίας και τη διαθεσιμότητα των προϊόντων.

4. Τροποποίηση ή Ακύρωση Παραγγελίας
Μπορείτε να τροποποιήσετε ή να ακυρώσετε την παραγγελία σας πριν την αποστολή της, επικοινωνώντας με την εξυπηρέτηση πελατών μας. Εάν η παραγγελία έχει αποσταλεί, ισχύει η πολιτική επιστροφών.

5. Τιμές και Πληρωμές
Όλες οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά. Δεχόμαστε διάφορους τρόπους πληρωμής, όπως αναφέρονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

6. Επιβεβαίωση Παραγγελίας
Η παραγγελία σας θεωρείται επιβεβαιωμένη μόλις λάβετε σχετική ειδοποίηση. Διατηρούμε το δικαίωμα ακύρωσης παραγγελίας σε περίπτωση σφάλματος στην τιμολόγηση ή ανακριβών στοιχείων.

Πολιτική Πληρωμής

1. Αποδεκτοί Τρόποι Πληρωμής
Στο e-shop μας μπορείτε να ολοκληρώσετε τις πληρωμές σας μέσω των παρακάτω μεθόδων:

• Πιστωτική/Χρεωστική Κάρτα: Δεχόμαστε Visa, MasterCard και άλλες μεγάλες κάρτες.
• Τραπεζική Κατάθεση: Τα στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού θα σας αποσταλούν κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
• PayPal: Ασφαλείς πληρωμές μέσω του PayPal λογαριασμού σας.
• Αντικαταβολή: Πληρωμή κατά την παράδοση (ισχύει μόνο για παραγγελίες εντός Ελλάδας, με επιπλέον χρέωση).

2. Ασφάλεια Πληρωμών
Οι πληρωμές σας προστατεύονται μέσω κρυπτογράφησης SSL, διασφαλίζοντας την ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων.

3. Πληρωμές και Επιβεβαίωση
Η παραγγελία σας επιβεβαιώνεται μόλις ολοκληρωθεί η πληρωμή. Στις τραπεζικές καταθέσεις, η παραγγελία θα επεξεργαστεί μετά την επιβεβαίωση της κατάθεσης.

Χρόνος και Τρόποι Παράδοσης

1. Επεξεργασία Παραγγελίας
Η επεξεργασία των παραγγελιών γίνεται εντός 1-2 εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση της πληρωμής.

2. Τρόποι Παράδοσης

Στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, σας προσφέρουμε ευέλικτους τρόπους αποστολής, ώστε να επιλέξετε αυτόν που σας εξυπηρετεί καλύτερα. Παρακάτω θα βρείτε τις διαθέσιμες επιλογές:

1. Αποστολή μέσω ΕΛΤΑ

Η αποστολή μέσω των Ελληνικών Ταχυδρομείων (ΕΛΤΑ) προσφέρει μια αξιόπιστη και οικονομική λύση για την παράδοση της παραγγελίας σας.

• Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την τοποθεσία του παραλήπτη και κυμαίνεται από 2 έως 5 εργάσιμες ημέρες.
• Η παραγγελία σας παραδίδεται στη διεύθυνση που δηλώνετε κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

2. Αποστολή μέσω Box Now

Η Box Now παρέχει τη δυνατότητα παραλαβής της παραγγελίας σας από αυτόματα θυρίδες (lockers), προσφέροντας ευελιξία στην παραλαβή.

• Επιλέγετε την πλησιέστερη θυρίδα κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.
• Θα λάβετε ειδοποίηση μέσω SMS ή email όταν η παραγγελία σας είναι έτοιμη για παραλαβή.
• Οι θυρίδες είναι διαθέσιμες 24/7, για να παραλάβετε όποτε σας εξυπηρετεί.

3. Αποστολή μέσω Γενικής Ταχυδρομικής

Η Γενική Ταχυδρομική προσφέρει ταχύτητα και αξιοπιστία στις αποστολές.

• Ο χρόνος παράδοσης κυμαίνεται συνήθως από 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με την τοποθεσία σας.
• Η παραγγελία παραδίδεται στη διεύθυνση που έχετε δηλώσει ή μπορείτε να την παραλάβετε από το κοντινότερο κατάστημα της Γενικής Ταχυδρομικής.

Γενικές Πληροφορίες

• Οι χρεώσεις αποστολής υπολογίζονται αυτόματα κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, βάσει του βάρους και του προορισμού.
• Για οποιαδήποτε απορία ή ειδικές απαιτήσεις, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας.

3. Χρόνοι Παράδοσης
Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τον τόπο προορισμού και τον τρόπο αποστολής:

• Εντός Ελλάδας:
  • Ταχυμεταφορές (Courier): 1-3 εργάσιμες ημέρες.
  • Παραλαβή από Κατάστημα: Διαθέσιμο εντός 1 εργάσιμης ημέρας.
• Κύπρος: 3-5 εργάσιμες ημέρες μέσω ταχυμεταφορών.
• Διεθνείς Παραγγελίες: 5-10 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με την τοποθεσία.

4. Έξοδα Αποστολής
Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας και εμφανίζονται ξεκάθαρα πριν την πληρωμή.

5. Παρακολούθηση Παραγγελίας
Μετά την αποστολή, θα λάβετε αριθμό παρακολούθησης (tracking number), ώστε να παρακολουθείτε την πορεία της παραγγελίας σας.

6. Καθυστέρηση Παράδοσης
Σε περίπτωση καθυστέρησης λόγω απρόβλεπτων συνθηκών (π.χ. απεργίες, καιρικές συνθήκες), θα επικοινωνήσουμε μαζί σας άμεσα για να σας ενημερώσουμε.

Πολιτική Ασφάλειας Συναλλαγών

Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων και η ασφάλεια των συναλλαγών σας είναι για εμάς υψίστης σημασίας. Δεσμευόμαστε να χρησιμοποιούμε τις τελευταίες τεχνολογίες και πρακτικές για την προστασία των πληροφοριών σας.

1. Κρυπτογράφηση Συναλλαγών:
   • Όλες οι συναλλαγές στον ιστότοπό μας πραγματοποιούνται μέσω ασφαλούς σύνδεσης (SSL - Secure Socket Layer), η οποία κρυπτογραφεί όλα τα προσωπικά και οικονομικά σας δεδομένα. Έτσι, διασφαλίζεται ότι τα δεδομένα σας δεν μπορούν να υποκλαπούν ή να αλλοιωθούν κατά τη διάρκεια της μεταφοράς.
2. Προστασία Πληρωμών:
   • Οι πληρωμές μέσω πιστωτικών/χρεωστικών καρτών, PayPal ή άλλων μεθόδων πληρωμής πραγματοποιούνται μέσω αξιόπιστων και ασφαλών πλατφορμών πληρωμών. Η συνεργασία μας με τράπεζες και διεθνείς πλατφόρμες πληρωμών εγγυάται ότι τα δεδομένα της κάρτας σας επεξεργάζονται με τον πιο ασφαλή τρόπο.
   • Δεν αποθηκεύουμε ποτέ τα πλήρη στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας στους διακομιστές μας.
3. Πολιτική Προστασίας Δεδομένων:
   • Διασφαλίζουμε ότι όλα τα προσωπικά δεδομένα που παρέχετε κατά την εγγραφή ή την παραγγελία σας συλλέγονται και επεξεργάζονται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων (Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων - GDPR). Τα δεδομένα σας χρησιμοποιούνται μόνο για την ολοκλήρωση της παραγγελίας και την επικοινωνία σχετικά με την παραγγελία σας.
4. Ασφάλεια Λογαριασμού:
   • Συνιστούμε στους πελάτες μας να χρησιμοποιούν ισχυρούς κωδικούς πρόσβασης για τους λογαριασμούς τους και να μην μοιράζονται τα στοιχεία σύνδεσης με τρίτους.
   • Εφαρμόζουμε αυστηρούς μηχανισμούς ασφαλείας για την προστασία των λογαριασμών από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.
5. Έλεγχοι και Παρακολούθηση:
   • Διεξάγουμε τακτικούς ελέγχους ασφαλείας και παρακολουθούμε τις συναλλαγές για την ανίχνευση οποιασδήποτε ύποπτης δραστηριότητας. Σε περίπτωση οποιασδήποτε ανωμαλίας, θα λάβουμε άμεσα μέτρα για να προστατεύσουμε τα δεδομένα σας.
6. Ενημέρωση Πελατών:
   • Σε περίπτωση που παρατηρήσουμε οποιοδήποτε πρόβλημα ή απειλή ασφαλείας που μπορεί να επηρεάσει τις συναλλαγές ή τα δεδομένα σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας άμεσα για να σας ενημερώσουμε και να λάβουμε τα κατάλληλα μέτρα.